Minden, ami huminsav, fulvosav és himatomelánsav

Általános Szerődési Feltételek (ÁSZF)

Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (fogyasztó) a www.hymato.hu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF). Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

1. Irányadó jog

A Webáruház Általános Szerződési Feltételei a Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Megrendelő között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdéseket illetően a mindenkor hatályos magyar jogszabályok irányadók, így különösen:

az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII tv., az Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv.; az 2013. évi V. tv. a Polgári Törvénykönyvről (a továbbiakban: Ptk.); a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) kormányrendelet.

Szolgáltatói adatok

Cégnév: Hymato Products Kft.

Nyilvántartásba vevő bíróság: Veszprémi Törvényszék Cégbírósága

Székhely: 8225 Szentkirályszabadja Kossuth utca 33.

Adószám: 14362189-2-19

Közösségi adószám: HU14362189

Cégjegyzék szám: Cg. 19-09-510482

Szerződés nyelve: magyar

Elektronikus elérhetőség: info@hymato.hu

Telefonos elérhetőség: +36 88 782 701, +36 20 926 5998

Számlavezető pénzforgalmi szolgáltató: Sopron Bank Burgenland Zrt.

Pénzforgalmi számla száma: 17600066-00502492-00200011

Telefonszám: +36 88 782 701

E-mail: info@hymato.hu

Weboldal: www.hymato.hu

A tárhelyszolgáltató neve: Versanus Kft.,

A tárhelyszolgáltató címe: 1023 Budapest, Bécsi út 3-5. 5.em 65.,

A tárhelyszolgáltató e-mail címe: info@versanus.hu

Megrendelő

Az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató által a Weboldalon kínált szolgáltatás igénybevétele érdekében a Szolgáltatóval szerződést köt, és ennek keretében terméket vásárol és/vagy szolgáltatást vesz igénybe, valamint a jelen ÁSZF-et és a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatóját tudomásul veszi, és magára nézve is kötelezőnek fogadja el.

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésekor a kínálatunk étrendkiegészítőkből, dúsított élelmiszerekből, natúr kozmetikai termékekből, valamint könyvekből áll.

Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek. Egyes termékekre a vonatkozó jogszabály alapján a feltétel nélküli elállás joga nem vonatkozik.

3. Rendelési információk

A megjelenített termékek kizárólag a Webáruházon keresztül, online rendelhetők meg. A megrendelt termékeket logisztikai partnereink kézbesítik, valamint személyesen is átvehetők üzletünkben.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a Webáruház Szállítási feltételek menüpontja alatt található meg.

Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a Megvásárolható termékek, szolgáltatások között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.

A rendelés menete:

A kosár jelre kattintva a terméket a Kosárba helyezheti. A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is, megrendelés előtt Önnek nem kötelező belépnie a rendszerbe. A regisztrációt a következő menüpont alatt találja. Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja az Elfelejtett jelszó gombot. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek. Bejelentkezést a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a Bejelentkezés gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, amely segítségével elhagyhatja az áruházat.

A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, lépjen vissza a Webáruház menüpontba és folytassa a vásárlást. Ha minden rendben van és Ön a megrendelés mellett döntött akkor a „Tovább a pénztárhoz” gombot megnyomva (kattintva) véglegesítheti a megrendelését.

A „Tovább a pénztárhoz” gomb aktiválása egyúttal fizetési kötelezettséggel járó jogi nyilatkozat megtételét jelenti az Ön részéről. A téves megrendelés elkerülése érdekében a rendszer megjelenít egy feltűnő formátumú, könnyen olvasható „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” feliratú figyelemfelhívást is, amely jelzi, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele a vállalkozásunk, mint szolgáltató javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után. A rendelés csak ennek a felhívásnak a tudomásul vételét (kattintást) követően válik véglegessé.

Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait.

Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.

Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy Megrendelés lezárva visszaigazolást. A termék kiszállítására csak ezt követően kerül sor.

A rendszer által generált rendelés-megerősítő email alapján Ön egy további e-mailben megkapja a szállítás pontos adatait (dátum, csomagküldemény-azonosító, logisztikai partner elérhetősége).

Az Ön megrendelése jognyilatkozatnak minősül, melyet a „Tovább a pénztárhoz” gomb megnyomását követően jogi szempontból ráutaló magatartás útján létrejött szerződésnek kell tekinteni. A rendszer a megrendelést egy tíz számjegyből álló megrendelési azonosítóval látja el. A szerződést megtestesítő megrendelést, valamint az adatokat tartalmazó visszaigazolást az Ön későbbi tájékozódása, esetleges jogérvényesítésének hatékonyabb lebonyolítása érdekében papír alapon is kinyomtatjuk, és így iktatva az adózás rendjéről szóló hatályos jogszabály értelmében 5 évig megőrizzük.

4. Regisztráció

A vásárláshoz nem szükség regisztrálnia a weboldalra. Amennyiben regisztrálni szeretne, úgy meg kell adnia egy felhasználó nevet, e-mail címét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció véglegesítése előtt szükséges az adatvédelmi nyilatkozat elfogadása is. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető/ szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni.

A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

5. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-16 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje a visszaigazolástól kezdődik a szállítási határidőről szóló 7. pontban foglaltak szerint. A rendelés fogadását jelző visszaigazolást (rendelésmegerősítő e-mail) követően még egy visszaigazolás érkezik Önnek a rendelés, illetve szállítás adataival.

Cégünk nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

6. A megrendelt termék ellenértékének és a szállítási díj fizetésének módjai

Banki előre utalással történő teljesítés: Ha már visszaigazoltuk az Ön megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot, amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés / közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, átadjuk kiszállításra a terméket logisztikai partnerünknek.

Személyesen történő teljesítés: Ez esetben Ön székhelyünkön/telephelyünkön készpénzben, magyar forintban fizeti meg a termék vételárát.

Internetes, bankkártyával történő fizetés a következő érvényes bankkártyák tulajdonosai számára lehetséges: Visa, MasterCard.

Utánvéttel történő teljesítés: A terméket logisztikai partnerünk szállítja ki az Ön által megadott címre, ahol a termék, vagy termékek számla szerinti árát a kézbesítőnek kell kifizetni. Utánvétes megrendelés esetén a szállítási költséghez az utánvételi díj még hozzáadódik. Utánvéttel fizetés esetén a megrendelt termék árát és a szállításhoz kapcsolódó költségeket a csomag átvételekor a kézbesítőnek készpénzzel vagy bankkártyával kell kifizetni. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket utánvétes fizetési móddal, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a kézbesítőnek. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza.

Az aktuális szállítási díjak a szerződött logisztikai partnerünk mindenkori díjszabása szerint alakulnak, bővebben a https://hymato.hu/szallitasi-feltetelek oldalon tájékozódhat.

7. Szállítási határidő

A várható szállítási idő a szerződött logisztikai partnerünk általános szerződési feltételei szerint alakul, bővebben a https://hymato.hu/szallitasi-feltetelek oldalon tájékozódhat.

8. Szállítás, termékek személyes átvétele

Boltunkban folyamatosan bővülő kínálattal várjuk kedves Vásárlóinkat, de mielőtt elindulna hozzánk, érdemes az ÁSZF 1.1 pontjában található telefonszámon vagy e-mail útján érdeklődni, hogy az üzletben személyesen megvásárolni kívánt termék elérhető-e.

Ha a termék raktáron rendelkezésre áll, akkor a megrendelés feldolgozását követően, előzetes egyeztetés alapján akár már a rendelés napján átvehető üzletünkben személyesen (az ÁSZF 1.1 pontjában található cím alatt, hétköznapokon 9-15 óra között), házhozszállítás esetén pedig a megrendelés feldolgozását követő 1 munkanapon belül gondoskodunk a termék logisztikai partnerünk részére történő átadása felől.

Ha a kiválasztott termék nincs raktáron, és annak kézbesítéséről nem tudunk a megrendelés leadását követően intézkedni, munkatársunk tájékoztatja Önt a termékek beszerzésének várható időtartamáról.

Rendelése állapotának változásairól e-mailben értesítjük, illetve kérjük, hogy kérdéseivel keresse ügyfélszolgálatunkat az ÁSZF 1.1 pontjában található telefonszámok vagy e-mail címek valamelyikén.

A feldolgozott megrendelések kézbesítését a megrendelés során kiválasztott logisztikai partnerünk teljesíti.

Logisztikai partnereink termékeinket a saját általános szerződési feltételeik alapján szállítják.

 (Az aktuális szállítási díjakról és a várható szállítási időről a https://hymato.hu/szallitasi-feltetelek oldalon tájékozódhat.)

9. Sérült, hiányos küldemények átvétele

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén a csomagot ne vegye át, egyidejűleg feltétlenül kérje jegyzőkönyv felvételét. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni a szállítás közben keletkezett károkra vonatkozóan.

10. Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak.

Elállási/Felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő

a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.

b) termék adásvételére irányuló szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ez azt jelenti, hogy Ön az elállási jogát már a szerződés megkötésének napja (vásárlás), és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

c) több termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi.

d) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor azon a napon jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.

e) termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postán, vagy elektronikus úton küldött levélben az ÁSZF 1.1 pontjában feltüntetett elérhetőségek valamelyikére. Ebből a célból Ön felhasználhatja a 10.6. pontban mellékelt elállási/felmondási nyilatkozatmintát is.

Ön határidőn belül gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén az elállás érvényesítéséhez elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül a Hymato Products Kft. részére az ÁSZF 1.1 pontjában megjelölt postacímre.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll Hymato Products Kft. által kínált szerződéstől, úgy haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a kiszállítás költségét is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, illetve az Önnek felróhatóan sikertelen kézbesítés díját, amely szintén többletköltséget jelent.)

Visszatérítéshez az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

Amennyiben Ön terméket vásárolt a Hymato Products Kft. kínálatából, és az adott termékre a Hymato Products Kft. nem ajánlotta fel kifejezetten, hogy a terméket elállás esetén visszafuvarozza, úgy a Hymato Products Kft. a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ha Ön a Hymato Products Kft. kínálatából olyan terméket vett át, amelyre a Hymato Products Kft. nem vállalta kifejezetten, hogy elállás esetén a terméket visszafuvarozzuk Öntől, úgy Ön köteles számunkra – vagy a termék átvételére általunk feljogosított személy/szervezet számára – a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

Ha a Hymato Products Kft. az adott termék vonatkozásában nem ajánlotta fel, hogy a termék visszaküldésének költségeit viseli, úgy a termék visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli. A visszaküldés költsége tehát minden esetben Önt terheli, ha a termék leírásában nem szerepel ezzel ellentétes információ.

A Hymato Products Kft. logisztikai partnereiről, elérhetőségeikről és díjszabásukról a https://hymato.hu/szallitasi-feltetelek oldalon tájékozódhat. A termék visszaküldésének legmagasabb becsült összege szokásos méretű küldemények esetében – szolgáltatótól függően – 2019. évben nagyságrendileg mintegy 2000 Ft. lehet. Az esetleges árváltozásokra tekintettel kérjük, hogy logisztikai partnerünk honlapján ellenőrizze a mindenkor aktuális árakat.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Kínálatunkat és szolgáltatásainkat folyamatosan fejlesztjük. Amennyiben a Hymato Products Kft. kínálatában szolgáltatás is elérhető, úgy annak igénybevétele esetén szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés jön létre. Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatéríti a Hymato Products Kft. is az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja a Hymato Products Kft. által nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek[1]

Az indoklás nélküli elállás lehetősége egy speciális elállási jog, amely kompenzálja Önt a szerződéskötés sajátosságaiból adódó kockázatokért, és lehetővé teszi, hogy Ön a vásárlást (szerződéskötést) még egyszer, nyugodt körülmények között átgondolja. Az elállási határidő alatt Önnek lehetősége van a terméket kipróbálni, felpróbálni, megvizsgálni, hogy alkalmas-e a rendeltetésszerű használatra.

Az Ön indoklás nélküli elállási joga azonban méltánytalan hátrányt is jelenthet a Hymato Products Kft. terhére egyes termékcsoportoknál, mely esetben Ön nem gyakorolhat indoklás nélküli elállási jogot. A jogszabály egyebek között ilyen esetként rögzíti az alábbiakat:

- szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Hymato Products Kft. a teljesítést az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és Ön tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően a felmondási jogát elveszíti;

- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

- olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.

- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,

- olyan termék esetében, amelynél a fogyasztó kifejezett kérésének tesz eleget az üzemeltető sürgős javítási, vagy karbantartási munkáknál.

A Hymato Products Kft. a kínálatát folyamatosan fejleszti, jelen ÁSZF hatályba lépésekor élelmiszereket, étrendkiegészítőket, kozmetikumokat, valamint könyveket forgalmaz. A zárt csomagolású termékek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból csak felbontatlan állapotban értékesíthetők, ezért ilyen termékek vonatkozásában az indoklás nélküli elállás jogszerűsége csak bontatlan csomagolás esetén vizsgálható.

Kérjük, hogy amennyiben az elállási jog korlátozására utaló megjegyzést lát egy termék leírásánál, úgy csak akkor kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra, ha megértette, hogy a gomb aktiválása olyan fizetési kötelezettséggel járó jogi nyilatkozat megtételét (szerződés megkötését) jelenti, amelynek esetében az indoklás nélküli elállás joga adott esetben nem lesz gyakorolható.

A fogyasztót megillető elállás vagy felmondás hatása a járulékos szerződésekre[2]

Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéshez vagy a távollevők között kötött szerződéshez járulékos szerződés is kapcsolódik, az Ön elállási jogának gyakorlása a járulékos szerződést is felbontja vagy megszünteti.

A Hymato Products Kft. köteles a járulékos szerződésben részt vevő harmadik személy szerződő felet az Ön elállásáról vagy felmondásáról haladéktalanul értesíteni.

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta[3]

(Kérjük, hogy csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza az ÁSZF 1.1 pontjában feltüntetett elérhetőségeink valamelyikére)

Címzett:          Hymato Products Kft., 8225 Szentkirályszabadja Kossuth utca 33.

Elektronikus elérhetőség:      info@hymato.hu

Telefonos elérhetőség:           +36 88/782-701

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

 (kérjük tételesen felsorolni a vásárolt termékeket, vagy igénybe vett szolgáltatásokat)

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

(kérjük pontosan megjelölni a vásárlás/igénybevétel/szerződéskötés/átvétel napját)

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: (kérjük az aláírás helyét, és idejét feltüntetni)

11.Szavatosság

A kellékszavatosságra és termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettség, valamint adott termékek vonatkozásában a jótállás esetleges fennállásáról és feltételeiről az alábbi kérdések és fogalmak áttekintése remélhetőleg követhető, világos és egyértelmű tájékoztatást nyújt Önnek.

Kellékszavatossági általános tájékoztató

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Hymato Products Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön a Hymato Products Kft. vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Hymato Products Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatossági általános tájékoztató

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a 11.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhíjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállási általános tájékoztató [4]

A Hymato Products Kft. csak jogszabály erejénél (adott termékek vonatkozásában), vagy ténylegesen megkötött szerződés rendelkezései által kötelezhető jótállásra. Ha tehát Ön nem rendelkezik olyan megállapodással a Hymato Products Kft. vonatkozásában, amely jótállási kitételt tartalmaz, vagy a termék jellege a jótállás biztosítását nem indokolja, úgy Önre az alábbi kérdések nem vonatkoznak.

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ha Önnel a Hymato Products Kft. külön szerződést kötött, annak hibás teljesítése esetén az Ön birtokában lévő szerződés hasonló megnevezésű pontja, vagy a vonatkozó jogszabály adott terméktípusra vonatkozó rendelkezése alapján a Hymato Products Kft. jótállásra köteles.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

Ha Önnel a Hymato Products Kft. külön szerződést kötött, annak hibás teljesítése esetén az Ön birtokában lévő szerződés hasonló megnevezésű pontjában, vagy a vonatkozó jogszabály adott terméktípusra vonatkozó rendelkezésében meghatározott jogok és határidők irányadók.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha – jótállásra kötelezett termék értékesítése esetén – bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a 11.1. és a 11.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

A Hymato Products Kft. által forgalmazott termékek szabályai

A megrendelt termékekre a Ptk. 6:159. §, valamint fenti rendelet szabályai szerint a Hymato Products Kft. szavatosságot vállal. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a Ptk. 6:159. § rendelkezései alapján a Hymato Products Kft. hibás teljesítése esetén Önt választása szerint – az érintett termékre vonatkozó jogszabályi korlátok között – kellékszavatosság, termékszavatosság, vagy jótállás lehetősége illeti. A hibát Ön annak felfedezését követő lehető legrövidebb időn belül köteles írásban jelezni a Hymato Products Kft. részére.

A Hymato Products Kft. a hibásnak bizonyult terméket elsősorban kicseréli, tekintettel arra, hogy az általunk forgalmazott termékek kijavítása jellegükből fakadóan általában nem lehetséges. Ha a hibás termék cseréjére nincs mód, úgy az Ön választása szerint a Hymato Products Kft. árengedményt ad, vagy Ön a megrendeléstől elállhat, és kérheti a megrendelt termékért kifizetett összeg visszatérítését.

Ön a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban maga viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Hymato Products Kft. adott okot.

Amennyiben Ön házhoz szállítást rendelt, és az Önnek felróhatóan sikertelen volt, az ilyen meghiúsult szállítás/kézbesítés költségére (8. pont) nem igényelhető visszatérítés akkor sem, ha a meghiúsult kiszállítást követően utóbb Ön a terméket mégis átvette, de azzal kapcsolatban olyan jogot érvényesít, mely alapján a sikeres kézbesítés díját, vagy annak a 9. pontban körülírt részét bármely alapon vissza kell/kellene Önnek téríteni.

Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségek a Hymato Products Kft.-t terhelik, így a sikeres kézbesítés költségét (az Önnek felróható sikertelen kézbesítést követően is) a Hymato Products Kft. megtéríti.

Jelen pontban foglalt szavatossági jogok érvényesítése esetén bármilyen költség (így pl. szállítási vagy kézbesítési díj stb.) kizárólag akkor igényelhető vissza, ha hibás teljesítés miatt az Ön igénye helytállónak bizonyul. Például a termék használhatóságát nem befolyásoló jelentéktelen hiba, valamint az elállási jog gyakorlása esetén a szállítási költség nem igényelhető vissza. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak helye nincs.

Jelen tájékoztatóval a Hymato Products Kft. felhívja az Ön figyelmét, hogy fenti jogok a szerződés teljesítésétől számított két éven belül érvényesíthetők. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl feltétele, hogy Ön igazolja, hogy a terméket a Hymato Products Kft. szolgáltatta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után Ön köteles bizonyítani azt is, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

12. Panaszok intézése

Reklamáció esetén a 45/2014 (II.26.) Kormányrendeletben részletesen rögzített feltételek szerint járunk el. Minden beérkezett véleményre reagálunk és minden általunk, illetve szállítóink által elkövetett hiba esetén a legnagyobb rugalmassággal - vásárlóink érdekeit szem előtt tartva - járunk el ügyfélszolgálatunkon keresztül.

Vásárlói panaszát Társaságunkhoz az alábbi elérhetőségeken tudja benyújtani:

Postai úton: 8225 Szentkirályszabadja, Kossuth utca 33.

E-mail: info@hymato.hu

Társaságunk vásárlói panasz esetén a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései alapján jár el.

A szóbeli panaszt Társaságunk köteles haladéktalanul megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Az írásbeli panaszt Társaságunk a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt, a panaszos által megadott elérhetőségen.

Társaságunk a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén Társaságunk írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatás arra is kiterjed, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Abban az esetben, ha Ön panaszával békéltető testülethez fordul, a békéltető testület eljárásában Társaságunkat együttműködési kötelezettség terheli.

A Veszprém Megyei Békéltető Testület elérhetőségei: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. (Fsz. 115-116.); Tel.: +36-88-814-121 (ügyfélfogadási időben), +36-88-814-111 (titkárság); E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu; Web: www.bekeltetesveszprem.hu.

A Hymato Products Kft.  tájékoztatja kedves vásárlóit, hogy - az Európai Unió valamely tagállamának állampolgáraként - a jogvita békés rendezése érdekében jogosultak igénybe venni az EU online vitarendezési fórumát, mely az http://ec.europa.eu/odr címen érhető el.

13. Adatkezelés

Társaságunk a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat az Európai Parlament és a Taná